Felpa personalizzabile

Resi

I clienti possono effettuare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla sua ricezione. In seguito, hanno a disposizione ulteriori 14 giorni per poter restituire l’articolo.

La rispedizione degli articoli da rendere deve essere effettuata soltanto tramite corriere GLS o Raccomandata Poste Italiane.

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, né lavati.

CRITERI DI ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RESO

Il diritto di reso è applicabile solo se i prodotti non sono stati personalizzati, modificati o danneggiati. La personalizzazione dei prodotti esclude la possibilità di reso.

Se un articolo viene reso perché fallato, si prega di segnalare il problema contattando immediatamente il nostro servizio di Customer Service scrivendo a valentina@sirenawl.it. Potrebbero essere richieste prove fotografiche che attestino l’effettivo difetto della merce ricevuta.

La merce deve essere rispedita all’interno della confezione ricevuta.

Per effettuare la richiesta di reso, il Cliente deve contattare il nostro Customer Service valentina@sirenawl.it il quale fornirà tutta la documentazione e le istruzioni necessarie.

Le spese di spedizione relative al reso per il rientro degli ordini presso la nostra sede sono a carico dell’acquirente.

A seguito della ricezione e della verifica delle condizioni del reso, se corrispondenti a quanto originariamente spedito da Valentina Curti e a suo insindacabile giudizio, viene avviato il rimborso. L’accredito avviene direttamente sulla carta di credito o sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Le tempistiche del rimborso variano a seconda della modalità di pagamento utilizzata.

Sono accettati soltanto i resi provenienti dal paese di consegna indicato inizialmente nell’ordine.

Il rimborso del reso è al netto delle spese di spedizione di andata e delle commissioni bancarie applicate a Valentina Curti sulla transazione iniziale.

Il rimborso avviene nella stessa valuta utilizzata per l’acquisto, senza tener conto di eventuali perdite dovute alla fluttuazione del cambio monetario.

Condizioni per il rimborso

I clienti possono effettuare la richiesta di reso o sostituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Dopodiché, hanno a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire l’articolo. Gli articoli da rendere/sostituire devono rispettare le seguenti condizioni:

• Le Cuffiette o altri indumenti non devono presentare nessun segno d’uso, ma devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni indumento deve essere restituito comprensivo della confezione e agli accessori originali integrati nella confezione.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di sirenawl.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Valentina Curti si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• I resi autorizzati da Valentina Curti devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
• Valentina Curti si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri o mezzi diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Valentina Curti o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
• Valentina Curti si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Sirena Wear Lab spedisce in tutta Italia con corriere espresso.

Gli ordini contenenti prodotti non personalizzati verranno spediti entro 5 giorni lavorativi, mentre gli ordini contenenti prodotti personalizzati verranno spediti entro 10 giorni lavorativi.

La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

La spedizione ha un costo di €3,99 per tutti gli ordini inferiori a 27 euro, mentre è gratuita per tutti gli ordini superiori o uguali a 27 euro.

Per domande non esitare a contattarci con inviando una email a valentina@sirenawl.it